Política de devoluciones y reembolso

En Más Resultados Academy nuestro mayor objetivo es la satisfacción del usuario, por lo que todos los cursos adquiridos en nuestra plataforma cuentan con un plazo de reembolso de 7 días, siempre que la solicitud cumpla las directrices de nuestra política de reembolso.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

Estado del reembolso

Para saber más acerca de las respuestas más frecuentes que nos formulan en lo que se refiere al estado de reembolso, consulta las preguntas más frecuentes sobre el estado del reembolso.

Nuestra política de 7 días

Nuestra política de reembolso de 7 días está pensada para que nuestros estudiantes aprendan sin límites y sin riego alguno, también protegemos sus datos para evitar fraudes y robo de identidad. Las compras de nuestros cursos se procesan a los 7 días después de efectuarse el pago, por lo que no se tomará en cuenta ninguna solicitud de reembolso una vez, pasado el periodo de devoluciones.

Motivos adicionales para denegación de reembolsos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar  las solicitudes de reembolso en aquellos casos en que consideremos que se presenta un abuso del reembolso, incluidos, entre otros, los siguientes:

  • Si un alumno ha descargado o consumido una buena parte del contenido del curso antes de realizar la solicitud de reembolso.
  • Si un alumno ha solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
  • Si un alumno ha solicitado reembolsos excesivos.
  • Los usuarios cuyas cuentas se hayan denunciado o prohibido, o a las que se haya retirado el acceso debido a una infracción de nuestros Términos o nuestras directrices sobre confianza y seguridad.
  • No ofrecemos reembolsos por los servicios de suscripción, a menos que lo requiera la ley aplicable.

Reembolso para planes de suscripción

Los planes de suscripción de Más Resultados Academy no ofrecen la garantía de reembolso de 30 días, así como tampoco reembolsos totales ni parciales, a menos que lo requiera la ley aplicable. No obstante, los estudiantes que se hayan inscrito en la suscripción a través de la prueba gratuita pueden cancelarla en cualquier momento, sin que se les cobre nada.

Si tienes derecho a recibir reembolso o no, dependerá de donde te encuentres. Determinamos tu ubicación basándonos en el país asociado con tu cuenta. Más información sobre las excepciones para recibir reembolsos de suscripciones cuando así lo indique la legislación vigente.

Reembolsos de paquetes adquiridos a través de un tercero

Teniendo en cuenta que el pago del paquete fue realizado por un proveedor externo, no contamos  con el registro de la transacción y no podemos iniciar el trámite del reembolso. para solicitar un reembolso, póngase en contacto con el proveedor directamente.

Reembolso de cursos con inscripción a través de una oferta o una promoción de un tercero

Para solicitar el reembolso de un curso de un curso que te inscribiste mediante una oferta o una promoción de un tercero a través de su plataforma/sitio (Por ejemplo, si una empresa vende o regala cursos de Más Resultados Academy), deberás ponerte en contacto directamente con dicho tercero. Más Resultados Academy no tiene acceso a la información necesaria para revisar o procesar este tipo de solicitudes de reembolso.